ビジネスホテル客室のタバコ臭を5分で急速消臭
195室の清掃作業の効率化とお客様満足度向上を実現

ホテル名	ホテルイン鶴岡
住所	〒997-0857 山形県鶴岡市美咲町33-27
支配人	田中 新
客室数	195室
ホームページ	http://tsuruoka.hotelinn.jp/
インタビュー実施	2017年1月

ホテルイン鶴岡 について

お客様に直接良いサービスを提供して満足頂き、再びリピーターとしてご利用頂けるととても嬉しいですね。直接お客様との接点がないベッドメイクのスタッフも、お客様アンケートで「清潔なお部屋でした」「きれいでした。また泊まりたいです」と書いていただけると、大変励みになっています。

オゾンメイドを導入した理由

メンテナンスのため送っている間は、オゾン発生器を利用できないので困っていました。そんな時に、取引のある業者さんからオゾンメイドを紹介頂きました。

ホームページを見て、当ホテルのニーズを満たしていることから購入いたしました。以前利用していたオゾン発生器と比べて、性能は高いのに、価格が安かった点も決め手になりました。

オゾンメイドを利用した客室脱臭手順と効果

5分タイマーでセットした後、いったん客室を出て、5分後に戻ってきます。そして、オゾンメイドを別なチェックアウト済みの客室に持っていき、同じ作業を行っています。

なお、当ホテルでは、オゾンメイドを6台購入し各フロアに配備し、各フロアで平行してオゾン脱臭の作業を進められるようにしています。

午前、チェックアウト済みの客室から順番に、ベッドメイクスタッフが客室清掃作業を開始します。作業のはじめにオゾンメイドをセットしますが、その際、客室の隅々までオゾンが行き渡るように、トイレ・風呂のドアを開けるようにしています。

当ホテルはビジネスホテルであり、喫煙室もあることから、最も重要なのはタバコ臭の脱臭となります。タバコ臭以外では、

• 体臭（特に長期滞在の場合）
• 洗濯物の臭い
• 持ち込んだ食べ物の臭い
• 香水の臭い

などがあげられます。また、同じタバコ臭でも、「少量喫煙されたお客様の客室」と「灰皿いっぱいに喫煙された客室」を比べると、後者のほうが強い臭いが残っており、脱臭に時間がかかっていました。

オゾンメイドは、オゾン発生量が多いため、わずか5分稼働させるだけでも、しっかりとオゾンの臭いを感じることができ、これらの臭いの脱臭も確実に行うことができます。以前利用していた別なオゾン発生器では、「臭いが取り切れず、再度オゾン脱臭作業を行う」「長時間オゾン発生器をつけっぱなしにする必要がある」場合もありましたが、オゾンメイドを利用してからは、そのような問題は生じなくなりました。

なお、客室清掃に当たるスタッフは女性中心です。以前は、重いオゾン発生器を、客室から客室に移動させるのが大変でした。オゾンメイドは、以前のオゾン発生器より大幅に軽い3.8kgであるため、持ち運びが楽になり、スタッフの負担軽減に貢献しています。

お客様評価・客室稼働率向上に貢献

よって、お部屋の中でタバコを吸われた場合でも、お客様チェックイン前までに、確実に脱臭する必要があります。

以前のオゾン発生器を利用していた際には、「オゾン発生器を使っても客室の臭いを取り切れない客室があり、その日は部屋を販売できなかった」こともありました。客室が稼働できず、1日分機会損失が生じていたということです。しかし、オゾンメイドを利用以後はそのようなことは一度も発生しなくなり、客室の稼働率の向上に貢献しています。

さらに、オゾンメイドは月に1度、電極を汚れをふき取ることで、オゾン発生量を高く保つことができます。以前利用していたオゾン発生器は、こうした性能維持のための清掃・メンテナンスも自分たちで行えなかったので、大変助かっています。

オゾンメイドについて

他社の同等性能のオゾン発生器と比べ、価格が半額程度とコストパフォーマンスが高いだけでなく、他社製品の半分近い重量 (3.8kg) と軽量であるため、女性の方が持ち運ぶにも困らない重量です。

1年間の無償修理保証がございますので、安心してお求めください。